Eliminación de Datos
Instrucciones para solicitar la eliminación de tu información personal
Esta página cumple con los requisitos de la Plataforma de Meta y de Google para la eliminación de datos de usuarios. Si conectaste Kalioflow con Facebook/Meta o con tu cuenta de Google (Google Calendar), puedes solicitar la eliminación de tus datos aquí.
¿Qué datos almacenamos?
- Información de tu cuenta (nombre, correo electrónico)
- Credenciales de conexión de WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID, token de acceso)
- Credenciales de Páginas de Facebook/Instagram que hayas conectado (cifradas)
- Tokens de acceso de Google (Google Calendar) y los eventos que sincronizamos en tu nombre
- Historial de conversaciones y mensajes (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, web)
- Datos de contactos (números de teléfono y nombres de tus clientes)
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos de las siguientes formas:
Opción 1: Por correo electrónico
Envía un correo a info@optimard.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" e incluye:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Tu número de teléfono de WhatsApp Business (si aplica)
Opción 2: Desde tu cuenta
Si tienes acceso a tu cuenta, puedes eliminarla directamente desde Ajustes → Zona de peligro → Eliminar workspace.
Tiempo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Qué sucede después de la eliminación
- Tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
- Los mensajes almacenados en nuestra base de datos serán eliminados.
- Las credenciales de la API de Meta serán revocadas y eliminadas.
- Los tokens de acceso de Google (Google Calendar) serán revocados ante Google y eliminados de nuestra base de datos; dejaremos de tener acceso a tu calendario. Esto ocurre tanto si desconectas la integración como si eliminas tu cuenta completa.
- Puedes además revocar el acceso por tu cuenta, en cualquier momento y sin depender de nosotros, desde myaccount.google.com/permissions.
- Las copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos pueden conservar tus datos hasta 30 días naturales adicionales antes de purgarse por completo, por diseño técnico del proveedor de base de datos.
- Esta acción es irreversible.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre el proceso de eliminación de datos:
- Email: info@optimard.com
- Responsable: Warlin Joel Pimentel Guerrero, operando como Optimard (Kalioflow)