Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Kalioflow, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Kalioflow es una plataforma SaaS que permite a negocios gestionar conversaciones de WhatsApp Business a través de un dashboard centralizado, con funcionalidades de automatización, plantillas de mensajes y análisis de datos.

3. Suscripciones, precios y renovación

Kalioflow se ofrece mediante suscripción de pago. Al contratarla, aceptas las condiciones siguientes.

• Prueba gratuita. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de prueba con acceso completo al plan Starter, sin coste y sin necesidad de introducir un medio de pago. Al terminar la prueba, el acceso a las funciones de pago queda limitado hasta que contrates un plan.
• Planes y precios. Starter, Pro y Business, en ciclo mensual o anual. Precios de referencia en dólares estadounidenses: 19,99 / 39,99 / 89,99 USD al mes, o 190 / 390 / 890 USD al año. El precio anual supone un descuento aproximado del 18 % frente a doce mensualidades.
• Impuestos y moneda. Los precios no incluyen los impuestos que correspondan según tu país. Si contratas desde una tienda de aplicaciones, el cargo se realiza en la moneda de tu región y al precio que fije esa tienda, que puede diferir del precio de referencia en dólares.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, por el mismo importe, salvo que la canceles antes de que termine. El plazo para cancelar depende de dónde contrataste:
  • En la App Store: al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, según exige Apple.
  • En Google Play y en kalioflow.com: en cualquier momento antes de la fecha de renovación. No hay plazo mínimo de antelación.
• Cómo cancelar. Depende de dónde contrataste:
  • En kalioflow.com: desde la sección Facturación de tu panel.
  • En la App Store: desde los ajustes de tu Apple ID, en Suscripciones.
  • En Google Play: desde tu cuenta de Google Play, en Suscripciones.
• Qué ocurre al cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Los periodos ya iniciados no se prorratean.
• Eliminar la cuenta no cancela el cobro. Si contrataste desde la App Store o desde Google Play, eliminar tu cuenta de Kalioflow no cancela la suscripción: solo la tienda puede hacerlo. Debes cancelarla tú desde los ajustes de tu Apple ID o de tu cuenta de Google Play.
• Reembolsos. Las compras realizadas a través de la App Store o de Google Play se rigen por la política de reembolsos de esa tienda y se solicitan directamente a ella. Para las contratadas en kalioflow.com, escríbenos a info@optimard.com.
• Cambios de precio. Podemos modificar los precios. Te comunicaremos cualquier cambio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y no se aplicará al periodo que ya hayas pagado. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Impago. Si un cobro no se completa, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que la situación se regularice.

4. Uso Aceptable

Al usar Kalioflow, te comprometes a:

• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta en todo momento.
• No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Respetar la ventana de mensajería de 24 horas de WhatsApp.
• Obtener el consentimiento adecuado de los usuarios antes de iniciar conversaciones.
• No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

5. Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de:

• Mantener la seguridad de tu cuenta y credenciales de acceso.
• Todo el contenido enviado a través de tu cuenta de WhatsApp Business.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.
• Mantener actualizados tus tokens de acceso de la API de Meta.

6. Tratamiento de Datos de tus Clientes

Respecto a los datos de contactos y conversaciones de tus propios clientes finales, Kalioflow actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable. Las condiciones de ese encargo (seguridad, subencargados, notificación de brechas, reversión de datos al finalizar el contrato) están definidas en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, que aceptas al usar la plataforma con datos de clientes de la UE u otras jurisdicciones con protección de datos equivalente.

7. Notificación de Brechas de Seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte datos personales tratados en la plataforma, te notificaremos sin dilación indebida por correo electrónico, con la información disponible sobre su naturaleza y alcance, para que puedas cumplir tus propias obligaciones de notificación (p. ej. ante la AEPD dentro de las 72 horas exigidas por el Art. 33 RGPD si aplica).

8. Menores de Edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. Al registrarte, declaras ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia.

9. Limitación de Responsabilidad

Kalioflow no se hace responsable por interrupciones del servicio de la API de WhatsApp Business de Meta, pérdida de mensajes por cambios en las políticas de Meta, o daños indirectos derivados del uso del servicio.

10. Propiedad Intelectual

Kalioflow y todos sus componentes, incluyendo el software, diseño e interfaces, son propiedad exclusiva de Warlin Joel Pimentel Guerrero (Optimard). Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

11. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Notificaremos cambios significativos a los usuarios activos por correo electrónico.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si violas estos términos o las políticas de Meta. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en info@optimard.com.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: info@optimard.com