Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Kalioflow, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Kalioflow es una plataforma SaaS que permite a negocios gestionar conversaciones de WhatsApp Business a través de un dashboard centralizado, con funcionalidades de automatización, plantillas de mensajes y análisis de datos.

3. Uso Aceptable

Al usar Kalioflow, te comprometes a:

• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta en todo momento.
• No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Respetar la ventana de mensajería de 24 horas de WhatsApp.
• Obtener el consentimiento adecuado de los usuarios antes de iniciar conversaciones.
• No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

4. Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de:

• Mantener la seguridad de tu cuenta y credenciales de acceso.
• Todo el contenido enviado a través de tu cuenta de WhatsApp Business.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.
• Mantener actualizados tus tokens de acceso de la API de Meta.

5. Tratamiento de Datos de tus Clientes

Respecto a los datos de contactos y conversaciones de tus propios clientes finales, Kalioflow actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable. Las condiciones de ese encargo (seguridad, subencargados, notificación de brechas, reversión de datos al finalizar el contrato) están definidas en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, que aceptas al usar la plataforma con datos de clientes de la UE u otras jurisdicciones con protección de datos equivalente.

6. Notificación de Brechas de Seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte datos personales tratados en la plataforma, te notificaremos sin dilación indebida por correo electrónico, con la información disponible sobre su naturaleza y alcance, para que puedas cumplir tus propias obligaciones de notificación (p. ej. ante la AEPD dentro de las 72 horas exigidas por el Art. 33 RGPD si aplica).

7. Menores de Edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. Al registrarte, declaras ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia.

8. Limitación de Responsabilidad

Kalioflow no se hace responsable por interrupciones del servicio de la API de WhatsApp Business de Meta, pérdida de mensajes por cambios en las políticas de Meta, o daños indirectos derivados del uso del servicio.

9. Propiedad Intelectual

Kalioflow y todos sus componentes, incluyendo el software, diseño e interfaces, son propiedad exclusiva de Warlin Joel Pimentel Guerrero (Optimard). Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

10. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Notificaremos cambios significativos a los usuarios activos por correo electrónico.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si violas estos términos o las políticas de Meta. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en info@optimard.com.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: info@optimard.com