Guía técnica
Responder comentarios de Instagram
Cómo crear reglas por palabra clave que responden automáticamente los comentarios de tus posts y reels de Instagram, en público y por mensaje privado.
Qué hace
Cuando alguien comenta una palabra clave en tu post o reel (por ejemplo «precio» o «info»), Kalioflow responde solo: puede contestar en el hilo del comentario, mandarle un mensaje privado a esa persona con la información o un archivo, y dar like al comentario. Es la forma de convertir los comentarios de una publicación en conversaciones sin estar pendiente del móvil.
Requisitos
| Campo | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
| Cuenta de Instagram | Profesional (empresa o creador) | Sí | Conectada a Kalioflow desde Canales. |
| Plan | Desde Starter | Sí | Starter conecta 1 cuenta de Instagram, Pro hasta 3 y Business hasta 5. |
Cómo crear una regla
- 1
Abre Publicaciones > Automatizaciones
Pulsa «Nueva automatización».
- 2
Ponle nombre y elige la cuenta
Por ejemplo «Responder precios en el post de lanzamiento».
- 3
Escribe las palabras clave
Separadas por coma. La regla salta cuando un comentario contiene alguna.
- 4
Elige el alcance
Todos los posts, solo los que selecciones o los que publiques a partir de ahora.
- 5
Decide qué hace
Responder en el hilo (público), enviar un mensaje privado con texto o un archivo adjunto, y dar like. Puedes escribir la respuesta tú o dejar que la genere la IA.
La respuesta pública es opcional: puedes usar solo el mensaje privado si prefieres que la información no quede a la vista de todos.
Seguimiento
En Publicaciones > Reporte ves los comentarios recibidos en tus publicaciones. Las conversaciones que empiezan por un mensaje privado entran en tu bandeja de Conversaciones, donde las atiende tu agente IA o tu equipo.