Guía técnica
Kali, tu asistente interno
Qué es Kali, en qué se diferencia del agente IA que atiende a tus clientes, qué puedes preguntarle sobre tu cuenta y cuántos mensajes incluye cada plan.
Qué es Kali
Kali es el asistente de Kalioflow para ti y tu equipo. Vive en la burbuja con su logo, abajo a la derecha del panel. Le preguntas cómo hacer algo en Kalioflow o le pides datos de tu propia cuenta, y te responde en el momento.
Kali no es el agente IA. El agente IA es el chatbot que atiende a tus clientes por WhatsApp y tus otros canales, con el nombre y la personalidad que tú le das. Kali solo habla contigo y con tu equipo dentro del panel; nunca escribe a tus clientes.
Kali y el agente IA, lado a lado
| Campo | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
| Con quién habla | Kali: tú y tu equipo | No | Agente IA: tus clientes, por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web. |
| Dónde está | Kali: burbuja del panel | No | Agente IA: en tus canales conectados. |
| Nombre y personalidad | Kali: fijos | No | Agente IA: los eliges tú, junto con sus instrucciones y su base de conocimiento. |
| Qué hace | Kali: responde preguntas | No | Agente IA: responde a clientes, agenda citas y captura sus datos. |
Qué puedes preguntarle
- 1
Cómo usar Kalioflow
«¿Cómo conecto Instagram?», «¿Dónde cambio el horario de citas?», «¿Qué incluye el plan Pro?».
- 2
Tus contactos
«Búscame a María López», «¿Qué datos tengo de este cliente?».
- 3
Tus conversaciones
«¿De qué habló María López en su última conversación?».
- 4
Tu catálogo y tus campañas
«¿Qué productos tengo cargados?», «¿Cómo va la última campaña?».
- 5
Tu consumo
«¿Cuántos mensajes de IA llevo este mes?».
Kali responde cuando le preguntas. No te manda avisos por su cuenta ni hace cambios en tu cuenta sin que se lo pidas.
Otras opciones de la burbuja
Desde la misma burbuja puedes crear un ticket para reportar un error o pedir una mejora, o escribir a una persona del equipo de Kalioflow (respuesta en 1 a 4 horas).
Mensajes incluidos por plan
| Campo | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
| Prueba y Starter | 25 mensajes | No | Por periodo de facturación. |
| Pro | 50 mensajes | No | Por periodo de facturación. |
| Business | 100 mensajes | No | Por periodo de facturación. |