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Plantillas Kalio y packs por rubro: campos, límites y personalización.

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Dashboard → Plantillas: las dos pestañas de sistema, el banner para instalar un pack profesional por rubro y una vista previa de plantilla. Vista de ejemplo, solo lectura.

Dos sistemas de plantillas, no confundir

Dashboard → Plantillas mezcla dos cosas distintas. Las Plantillas de Meta son las plantillas oficiales de WhatsApp: Meta las tiene que aprobar antes de usarlas, pero una vez aprobadas las podés mandar en cualquier momento. Las Plantillas de Kalio (pestaña 'Plantillas de Kalio') son tuyas, con imagen, video o documento adjunto: no necesitan aprobación de Meta, pero solo se pueden enviar dentro de las 24 horas de una conversación activa.

Cambiar entre los dos sistemas: dos pestañas arriba de todo separan Plantillas de Meta y Plantillas de Kalio — cada una con sus propias reglas.

Plantillas Kalio: qué podés adjuntar

Cada plantilla Kalio es de un solo tipo: texto (sin adjunto), imagen (de 1 a 4 fotos), video (un solo archivo) o documento (un solo archivo). El texto de acompañamiento tiene un tope de caracteres según tu plan.

Límites por plan

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
trial / starter	5 plantillas · 5 MB · 1000 caracteres	No	El período de prueba hereda los límites de Starter.
pro	15 plantillas · 5 MB · 2000 caracteres	No
business	25 plantillas · 10 MB · 5000 caracteres	No
enterprise	1000 plantillas · 10 MB · 5000 caracteres	No	Tope alto pero no ilimitado.
expired_trial	0 plantillas	No	Sin acceso a la funcionalidad hasta reactivar el plan.

Enviar una plantilla Kalio: la ventana de 24 horas

Para enviar una plantilla Kalio por WhatsApp, el contacto tiene que haberte escrito en las últimas 24 horas. Si pasó más tiempo, el sistema te avisa que uses una plantilla de Meta en su lugar, porque esas sí pueden reabrir la conversación. Por ahora, los adjuntos (imagen/video/documento) solo funcionan en WhatsApp — en Messenger, Instagram y Telegram solo se pueden enviar plantillas de texto.

Packs de plantillas por rubro (Meta)

Un pack es una colección de plantillas de WhatsApp ya armadas y aprobadas por Meta para una especialidad — hoy solo está disponible el pack Dental (español e inglés), pensado para clínicas.

Una plantilla con variables: cada plantilla del pack se ve como un mensaje real de WhatsApp, con las variables ({{1}}, {{2}}...) resaltadas — podés previsualizarla con datos de ejemplo antes de instalarla.

1
Instalá el pack
Si sos una clínica y todavía no tenés ningún pack instalado, un banner te invita a instalarlo. Elegís el idioma y podés ver cada plantilla antes de confirmar.
2
Elegí qué instalar
Podés instalar el pack completo o solo las plantillas que te sirvan, viendo antes cómo se ve cada una.
3
Se envían a Meta
Necesitás tener WhatsApp Business conectado. La aprobación de Meta tarda entre 24 y 72 horas.
4
Personalizá si querés
Podés partir de una plantilla del pack y crear tu propia copia editable — eso sí, Kalioflow no puede garantizar que Meta apruebe tus cambios.